Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le vendeur sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences peuvent exister (notamment liées aux écrans ou aux lots de production).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées par des systèmes de paiement conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
Les produits sont préparés et expédiés depuis un stock personnel situé en France.
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés pour les livraisons en Europe.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
9. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou dommages causés par les transporteurs ou en cas de force majeure.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible à l’adresse suivante :
📩 contact@eléorah-collection.com
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).