Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

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Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• article non porté
• article non lavé
• article dans son état d’origine
• emballage complet
  
  

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Procédure de retour

Le client doit contacter le service client avant tout retour afin de recevoir les instructions nécessaires.

 

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Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

 

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• de produit défectueux
• d’erreur de préparation de commande
  
  

 

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Contact

Pour toute question :

📧 contact@eléorah-collection.com